故障排查
本指南用于受控试点中判断下一步安全行动。工单或公开问题中不得包含凭据、私钥、助记词或客户原始数据。
常见情况
| 现象 | 安全的下一步 |
|---|---|
| 登录或权限被拒绝 | 确认环境，请指定管理员核对角色，不发送凭据 |
| 审批无法继续 | 核对所需职责和策略资格，不通过降低门限强行推进 |
| 授权失败 | 保留请求引用，请技术负责人检查绑定及签名可用性 |
| 执行结果不确定 | 重试前先核对外部结果 |
| 证据不完整 | 保留记录并说明缺失证据，不声称已经完成 |
| 钱包显示非预期网络或操作 | 停止批准，先核对请求内容 |
请求支持
提供环境、产品版本、请求引用、大致时间、可见错误类别，以及脱敏截图或有限诊断摘要。不要附上私密配置或未脱敏日志。
特定环境的诊断命令和恢复指引仅向获准操作人员提供。不能为了消除报错而删除状态、覆盖运行中的部署或重新发送交易。